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Web1800 企业远程服务软件

  • 软件大小:8.45 MB
  • 软件语言:简体中文
  • 授权方式:共享软件
  • 更新时间:04-28
  • 软件类型:国产软件
  • 推荐星级:
  • 运行环境:WinXP/Win7/Win8/Win8.1/
Web1800 企业远程服务软件
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主题简介
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Web1800是一个入口统一、管理规范、专业实用的在线远程服务台。不同于目前流行的即时通讯软件或远程控制软件,Web1800实现了:

1)客户服务的接入:通过统一入口接入客户,并把客户自动分配到相关工程师;
2)企业服务体系的角色管理:定义了工程师、组长、经理、专家等服务角色及权限;
3)并发多通道服务能力:一对多网页会话、电子白板、一对多远程、文件传输、IP语音、留言、截屏、电脑重启重连等多种服务通道和服务功能,可实现基于Web的无客户端远程协助;
4)实用的服务管理功能:具有服务记录、满意度调查、屏幕录像、客服协作、服务监控及强制接管、统计报表、任务管理等服务管理功能;
5)知识管理:具有知识库、常用语、智能应答等知识管理功能。
Web1800可广泛应用于企业对客户的在线服务、远程协助、企业内部IT维护及应用支持等领域,是企业在现有电话、现场服务体系基础上规划实现在线远程服务体系的首选方案。
 
百度网盘链接:https://pan.baidu.com/s/1n3tanYA6TZ-4T9kiLb_2pw 
提取码:ugqo 
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